Часті запитання

Просто піднесіть ваш смартфон із увімкненим модулем NFC до підставки фігурки. З'явиться сповіщення, яке переведе вас на сторінку її цифрової ідентичності.

Ні, спеціальний додаток не потрібен. Сучасні смартфони зчитують NFC-мітки автоматично засобами операційної системи.

Переконайтеся, що NFC увімкнено в налаштуваннях вашого телефону. Підносьте телефон до нижньої частини бази фігурки, де розташований чіп. Якщо у вас товстий чохол — спробуйте його зняти.

Тільки через сканування NFC та перевірку статусу сертифіката на офіційному сайті Arcana. Якщо чіп не зчитується або сайт видає помилку — фігурка не є оригінальною.

Проскануйте фігурку після авторизації на сайті. Система запропонує вам автоматично прив'язати її до вашої ідентичності колекціонера.

Так, на сторінці фігурки у вашому профілі є опція «Відв'язати». Після цього фігурку зможе просканувати і привласнити новий власник.

Використовуйте стандартну процедуру відновлення через електронну пошту або авторизуйтеся через соціальні мережі (Google/Meta), до яких прив'язаний ваш акаунт.

Ми використовуємо сучасні стандарти шифрування, безпечні сесії та не передаємо ваші контактні дані чи історію колекції стороннім особам.

Зазвичай обробка замовлення та доставка займають від 3 до 7 робочих днів, залежно від вашого регіону та обраного перевізника.

Так, ми здійснюємо міжнародну доставку. Точна вартість та доступні служби доставки розраховуються на етапі оформлення замовлення.

Після відправки замовлення ви отримаєте електронний лист із трек-номером для відстеження посилки на сайті перевізника.

Замовлення можна скасувати з повним поверненням коштів до моменту його відправки зі складу. Для цього зверніться в службу підтримки.

Зв'яжіться з нашою підтримкою протягом 14 днів з моменту отримання, додавши фото пошкоджень та пакування, і ми безкоштовно організуємо заміну.

Це безпечна платформа, де колекціонери можуть продавати та купувати оригінальні фігурки Arcana один в одного.

При перепродажі фігурки через наш маркетплейс, цифрова ідентичність автоматично відв'язується від вашого акаунта і переходить новому власнику.

Комісія платформи становить 5% від суми успішної угоди. Ці кошти йдуть на підтримку безпеки інфраструктури.

За замовчуванням витрати на доставку оплачує покупець під час отримання, якщо інше не вказано продавцем в описі товару.

Ми заморожуємо кошти покупця до моменту успішного отримання посилки та верифікації NFC-чіпа новим власником.

Це наш розширений цифровий всесвіт, де кожна лінійка фігурок має власну глибоку історію, конфлікти та бекграунд.

Так, кожна фігурка Arcana містить унікальний чіп, сканування якого може розблоковувати закриті сторінки лору та таємні матеріали.

Базова інформація та загальний опис світів доступні всім користувачам, але ексклюзивні деталі персонажів відкриваються лише їх власникам.

Безумовно! З виходом кожної нової колекції чи сезону фігурок, ми розширюємо цифровий всесвіт новими сюжетними лініями.